Kristianto C. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Mediasi Kepuasan dan Kepercayaan Pelanggan JNE di Surabaya Barat. PERFORMA [Internet]. 2022 Dec. 19 [cited 2026 Feb. 24];7(5):547-63. Available from: https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/2964