Alvian, I Gede Putu Kenny. “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ‘MASALAH’”. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis 5, no. 4 (March 16, 2021): 295–302. Accessed February 20, 2026. https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/1783.