Fernando, Michael. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN LAUTAN BERKAT”. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-up Bisnis, vol. 3, no. 5, Dec. 2019, pp. 559-65, doi:10.37715/jp.v3i5.813.