Jienardy, Christine. “GAP ANALISIS PERSEPSI DAN EKSPEKTASI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN, HARGA, KUALITAS PRODUK ESUS”. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-up Bisnis, vol. 1, no. 6, July 2017, pp. 703-10, doi:10.37715/jp.v1i6.398.