Darasanti, Fiona. “PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GOJEK INDONESIA DI SURABAYA”. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-up Bisnis, vol. 4, no. 6, Feb. 2021, pp. 933-42, doi:10.37715/jp.v4i6.1719.