Jienardy, Christine. 2017. “GAP ANALISIS PERSEPSI DAN EKSPEKTASI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN, HARGA, KUALITAS PRODUK ESUS”. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-up Bisnis 1 (6):703-10. https://doi.org/10.37715/jp.v1i6.398.