Christantyo, James. 2020. “KUALITAS PRODUK DAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BLACK KAWA COFFEE SURABAYA”. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-up Bisnis 5 (1):72-78. https://doi.org/10.37715/jp.v5i1.1304.