Jienardy, C. (2017). GAP ANALISIS PERSEPSI DAN EKSPEKTASI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN, HARGA, KUALITAS PRODUK ESUS. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-up Bisnis, 1(6), 703–710. https://doi.org/10.37715/jp.v1i6.398