Pengaruh E-WOM dan perceived Quality terhadap Purchase Intention Lumiere Du Monde di Surabaya
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan persepsi kualitas produk (perceived quality) terhadap niat beli konsumen pada produk lilin aromaterapi merek Lumiere du Monde di Surabaya. Latar belakang studi ini adalah meningkatnya persaingan dalam industri lilin aromaterapi, yang mendorong pentingnya penerapan strategi pemasaran digital yang tepat serta peningkatan mutu produk dalam menarik minat konsumen. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan menyebarkan kuesioner kepada 160 responden yang berdomisili di Surabaya, berusia minimal 17 tahun, dan mengetahui produk Lumiere du Monde. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 30 melalui teknik regresi linear berganda, serta pengujian validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM dan perceived quality memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap niat beli, dengan E-WOM memberikan kontribusi yang lebih dominan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 66,9% menunjukkan bahwa kedua variabel independen tersebut secara bersama-sama mampu menjelaskan sebagian besar variabilitas niat beli konsumen. Kesimpulan dari studi ini menegaskan bahwa interaksi digital yang efektif serta persepsi positif terhadap kualitas produk merupakan elemen penting dalam meningkatkan minat beli konsumen, khususnya pada industri kreatif seperti produk lilin aromaterapi
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
A.Siroj, R., Afgani, W., Fatimah, Septaria, D. G. Z., & Salsabila. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif Pendekatan Ilmiah untuk Analisis Data. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 7(3), 1861–1864.
Anggraini, D. R., Nursaidah, & Reskiputri, T. D. (2024). Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Perceived Quality Terhadap Purchase Intention Pelanggan di Mey Cookies Jember. Prospek: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 159–165.
Anwar, A. F., Darpito, S. H., & Nurrohim, H. (2022). Pengaruh Brand Image, Perceived Quality, Perceived Price terhadap Niat Beli Survei Pada Generasi Muda Calon Konsumen Produk Thrift di Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(2), 327–336. https://doi.org/10.37641/jimkes.v10i2.1422
Aulia, A. A., Alifia, N. P., Purnama, A. Y., Kurniawan, W. N., & Nugraha, J. T. (2024). Penerimaan Magesty Public Service : Perspektif Decomposed Theory of Reasoned Action. Journal of Governance and Public Administration, 1(3), 311–321. https://doi.org/10.59407/jogapa.v1i3.774
Azis, M. F., & Kusmiyanti. (2024). PENGARUH PERCEIVED QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PAKAIAN PRISON EDITION DI LAPAS NARKOTIKA KELAS IIA BANDUNG 1* Muhamad 1, 2. 17(1), 45–53.
Bahroni, I., & Manggala, H. K. (2023). Pengaruh Brand Image Terhadap Purchase Intention Melalui E-Trust (Studi Pada Calon Konsumen Online Store Hoodieku). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 10(2), 146–156. https://doi.org/10.36987/ecobi.v10i2.4528
Christian, S. A., & Tjiptodjojo, K. I. (2023). Penerapan Content Marketing dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) pada Purchase Intention. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(12), 9910–9914. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i12.2744
Exactitude Consultancy. (2023). Industrial Wax Market.
Gabriella, T. P., Ellitan, L., & Kristanti, M. M. (2022). Pengaruh Social Media Marketing, Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Awareness Sebagai Mediasi Pada Kedai Kopi Janji Jiwa Di Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen : JUMMA, 11(1), 1–10. https://doi.org/10.33508/jumma.v11i1.3946
Handayani, M., Jayadilaga, Y., Fitri, A. U., Rachman, D. A., Fajriah Istiqamah, N., Diah, T., Pratiwi, A. P., & Kas, R. (2023). Sosialisasi dan Pengenalan Aplikasi Pengolahan Data SPSS pada Mahasiswa Administrasi Kesehatan Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan. Jurnal Informasi Pengabdian Masyarakat, 1(2), 24–32. https://e-journal.nalanda.ac.id/index.php/jipm
Hanna, F. O., & Chasanah, A. N. (2024). PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP MINAT BELI PRODUK POLYTRON DI MATARAM. GANEC SWARA, 18(2), 768. https://doi.org/10.35327/gara.v18i2.858
Hasbi, J., Rizan, M., & Rahmi. (2023). Pengaruh E-WOM Dan Endorser Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Image Pada Produk Gadget Gaming. Indonesian Journal of Economy, Business, Entrepreneurship and Finance, 3(2), 323–335. https://doi.org/10.53067/ijebef.v3i2.108
Iis Nuraisyah Fatmala Sari, & Tommy Setiawan Ruslim. (2024). PERAN TRUST DALAM MEMEDIASI E-WOM TERHADAP PURCHASE INTENTION. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 6(2), 363–370.
Indrawati, Putri Yones, P. C., & Muthaiyah, S. (2023). eWOM via the TikTok application and its influence on the purchase intention of somethinc products. Asia Pacific Management Review, 28(2), 174–184. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2022.07.007
Ismunarbowo, D. W., & Firdausy, C. M. (2024). Pengaruh E-WOM dan Perceived Quality terhadap Purchase Intention Rokok Elektrik dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi di Jakarta Barat. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 6(2), 300–308. https://doi.org/10.24912/jmk.v6i2.29833
Kawatu Vania Rebecca Marcella, Liney Simamora, A., Sancoko, A. H., Katolik, U., Surabaya, W. M., & Artikel, P. (2024). Pengaruh Perceived Quality, Product Packaging Design Dan Content Marketing Terhadap Purchase Intention Pada Produk Skincale. Journal of Entrepreneurial Studies (JES), 1(1), 36–49.
Keumala Hayati. (2021). PENGEMBANGAN EKONOMI KREATIF MELALUI SINERGISITAS DENGAN BUMDES DAN DESA PINTAR (SMART VILLAGE). JURNAL BISNIS DAN MANAJEMEN, 17(3), 170–182.
Khohar, N. E., & Hermanto, Y. B. (2024). Pengaruh Perceived Quality, Perceived Sensitivity, dan Store Image Terhadap Purchase Intention. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF, 16(1), 15–28. https://doi.org/10.37477/bip.v16i1.511
Khotimah, I., & Sulistyowati, R. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth (Ewom) Di Media Sosial Terhadap Minat Dan Keputusan Berkunjung Di Surabaya (Studi Pada Wisatawan Yang Pernah Mengunjungi Wisata Sejarah Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 10(2), 1679–1688. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n2.p1679-1688
Kristina. (2024). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Online Purchase Intention Melalui Brand Image Sebagai Variabel Mediasi. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(1), 2779–2787. https://doi.org/10.31539/costing.v7i1.3802
Kulsumaningtyas, S., & Wiwoho, G. (2023). Pengaruh Brand Image,Product Knowledge, dan Perceived Quality Terhadap Purchase Intention Produk Hanasui Mattedorable Lip Cream. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 5(3), 268–277. https://doi.org/10.32639/jimmba.v5i3.454
Kusumawardani, N., Meidasari, E., & Sukmasari, D. (2023). Peningkatan Kompetensi Wirausaha Ekonomi Kreatif Bagi Siswa Kejuruan Melalui Produk Kerajinan Tangan. Jurnal Masyarakat Madani Indonesia, 2(4), 478–482. https://doi.org/10.59025/js.v2i4.166
Maghfiroh, L., & Iriani, S. S. (2021). Niat Beli Sepatu Merek Lokal oleh Generasi Muda: Pengaruh Consumer Ethnocentrism, Perceived Quality, Perceived Price, dan Perceived Brand Image. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(2), 617. https://doi.org/10.26740/jim.v9n2.p617-633
Manuella, W., & Sander, O. A. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Di Instagram Terhadap Minat Pembelian Pada Merek Kosmetik Lokal Yang Di Mediasi Oleh Citra Merek Dan Sikap Merek. Milestone: Journal of Strategic Management, 2(2), 91–102.
Nofirda, F. A., Akhmad, I., Manajemen, J., Muhammadiyah, U., Quality, P., Intention, P., & Satisfaction, C. (2025). PENGARUH BRAND EQUITY , PERCEIVED PRICE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH VARIABEL CUSTOMER. 4(1), 554–566.
Noviana, M., & Santoso, B. (2024). Pengaruh Bonus Dapat Memotivasi Kerja CV. Auto Bearing Di Dalam Divisi Penjualan. Bambang Santoso, 2(2), 473–486.
Nur, H. M., Ma’arif, V., Maryani, I., & Sunanto, S. (2023). Data Analisis Distribusi Frekuensi Angka Pernikahan Dini di Era Covid 19. Bianglala Informatika, 11(1), 43–47. https://doi.org/10.31294/bi.v11i1.15954
Nurani, A. T., Setiawan, A., & Susanto, B. (2023). Perbandingan Kinerja Regresi Decision Tree dan Regresi Linear Berganda untuk Prediksi BMI pada Dataset Asthma. Jurnal Sains Dan Edukasi Sains, 6(1), 34–43. https://doi.org/10.24246/juses.v6i1p34-43
Pebrianti, M., & Saputri, M. E. (2022). The Effect of Perceived Quality and Online Consumer Review on Purchase Intention of Maybelline Lip Balm Products. E-Proceeding of Management, 9(2), 821–831.
Purwianti, L., Andrew, Agustin, C., Seren, & Enjelia, Y. (2023). Pengaruh Price, Service Quality, Food Quality, Dan E-Wom Terhadap Purchase Intention Steakjobs Di Kota Batam. Economics and Digital Business Review, 4(2), 202–219.
Rahma, Y. P., & Setiawan, M. B. (2022). PENGARUH BRAND AMBASSADOR, ELECTRONIC WORD OF MOUTH (e-WOM) DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI PRODUK SUNSCREEN AZARINE. Eqien - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(04), 29–43. https://doi.org/10.34308/eqien.v11i04.1358
Rennie Agustina, Rennie Agustina, & Hammam Zaki. (2023). PENGARUH BRAND AMBASSADOR, E-WOM, DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ERIGO. JURNAL ILMIAH MAHASISWA MERDEKA EMBA, 2(1), 433–455.
Said, A., Akhmad, A., Sribianti, I., Natsir, M., & Maulina, M. (2024). Analisis Pengaruh Produksi dan Luas Lahan Kelapa Sawit terhadap PDRB Sektor Pertanian: Pendekatan Regresi Linier Berganda menggunakan Data Sekunder 2013-2022. Jurnal Ilmu Manajemen Sosial Humaniora (JIMSH), 6(1), 46–56. https://doi.org/10.51454/jimsh.v6i1.632
Salsabila, F. N., & Lestari, B. (2024). Pengaruh Content Marketing dan e-WOM Terhadap Purchase Intention Pada Media Sosial TikTok. 02(02), 1031–1034.
Saputra, G. G., & Fadhilah. (2021). Pengaruh content marketing dan e-wom pada media sosial tiktok terhadap keputusan pembelian generasi z. Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Manajemen Inovasi, 17(3), 505–512. http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/6920
Suci Ramadhani, A., Ervina Dewi, M., Shafa Nabila, G., Putri Nugraha, F., Surya Ananda, D., Fadillah Aziz, A., Ifandra, N., Silvika, S., Anderika, P., & Astuti, W. (2024). Strategi Pemasaran: Pemanfaatan Limbah Minyak Menjadi Lilin Aromatherapy di Desa Krajan Sukoharjo. Prosiding Webinar Pengabdian Masyarakat. https://doi.org/10.23917/abdimas.5179
Syafitri, A. D. A., & Nisa, F. L. (2024). Perkembangan serta Peran Ekonomi Kreatif di Indonesia dari Masa ke Masa. JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN, 2(3), 189–198. https://doi.org/10.59024/jise.v2i3.810
Tanjung, R., & Keni, K. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser dan E-WOM terhadap Purchase Intention Produk Skincare di Jakarta dengan Brand Trust sebagai Variabel Mediasi. Mbia, 22(1), 88–102. https://doi.org/10.33557/mbia.v22i1.2144
Tim Penyusun Pusat Data dan Sistem Informasi. (2020). STATISTIK EKONOMI KREATIF 2020.
Warahmah, M., Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Pendekatan Dan Tahapan Penelitian Dalam Kajian Pendidikan Anak Usia Dini. Jurnal DZURRIYAT Jurnal Pendidikan Islam Anak Usia Dini, 1(2), 72–81. https://doi.org/10.61104/jd.v1i2.32
Wicaksana, W. R., Paramastri, B., & Ardyanfitri, H. (2021). Purchase Intention Produk Frozen Food Berdasarkan Perceived Quality Dan Price Fairness. Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA), 4(1), 1–12. https://doi.org/10.15642/manova.v4i1.382